수집 그룹을 이렇게도 쓸 수 있다고요? - 수집 그룹 똑똑하게 사용하기 ②

사전에 촘촘하게 나눈 수집 그룹은 필요한 인사이트를 얻을 수 있게 만듭니다. 정확한 데이터를 쉽게 얻는 방법 중 하나인 것이죠.

아시다시피 피드백에서는 하나의 폼에 여러 개의 수집 그룹이 종속될 수 있어요. 그렇기에 가능한 여러가지 케이스를 살펴보겠습니다.

💡정기 조사라면 특정 기간별 데이터를 나눠서 대시보드로 볼 수 있어요.

• 정기적으로 진행하는 동일한 조사인데 발송 시점이 다르다는 이유로 폼 자체를 새로 만들어 발송하는 경우가 있습니다. 하지만 이 경우 데이터가 흩어져서 결과 데이터를 보는 데 불편함이 생겨요. 하나의 폼에서 발송 시점에 따라 수집 그룹을 추가하여 사용하세요.
• 정기 조사는 시계열 변화에 주목해야 하므로 왼쪽 메뉴바에 준비된 대시보드를 생성해 보세요. 데이터를 일/주/월로 나눠서 확인할 수 있는 시계열 차트를 간편하게 만들 수 있어요.

💡수집 그룹으로 응답을 구분하여 비교하거나 각 집단의 특성을 파악해 보세요.

• 가지고 있는 집단 분류 기준이 명확하다면 처음부터 수집 그룹으로 구분해서 응답을 수집하세요. 우리 고객 중 헤비 유저/라이트 유저를 나누는 기준이 이미 잘 정립되어 있고 관련 데이터가 자동으로 쌓이고 있다면 고객에게 ‘우리 서비스를 월에 얼마나 이용하시나요?’ 같은 질문을 할 필요가 없는 것이죠. 우리가 이미 구분해 둔 수집 그룹을 통해 기억에 의존해 추정값으로 응답하는 케이스를 방지할 수 있어 고객에게 직접 물었을 때보다 정확한 데이터를 만들 수 있습니다.
• 온오프라인에서 동시에 진행되는 조사지만 결과는 한 페이지에서 봐야 한다면 수집 그룹을 변수로 활용해 보세요. 이메일 등 온라인 대상자의 수집 그룹, QR코드 등 오프라인 대상자의 수집 그룹을 나눠서 응답을 수집한 뒤 결과 분석 때는 수집 그룹으로 구분하세요. 집단 간 결과를 한눈에 구분해서 볼 수 있어요.

💡수집 그룹을 할당 관리 목적으로 사용할 수 있어요.

• 조사에 필요한 쿼터가 준비되어 있다면 수집 그룹을 나눠서 발송해 구매자와 비구매자, 연령대, 회원 등급 등 필요한 할당을 맞춰보세요.

우리가 진행 중인 혹은 진행할 조사의 수집 그룹을 어떻게 활용할 수 있을지 번뜩이는 아이디어가 떠오르셨나요? 피드백 팀이 준비 중인 유용한 팁으로 다시 만나요 🎁