7월 업데이트 : 가이디드 솔루션으로 누구나 전문적인 설문 설계가 가능합니다.

데이터스페이스 | 편집

전문가가 설계한 가이디드 솔루션으로 리서치 전문성이 없어도 누구나 설문 설계가 가능합니다.

가이디드 솔루션은 비즈니스 상황별로 문제 해결을 돕기 위해 다양한 조사 유형과 설문 세트를 제공합니다. 이 기능은 20년 이상 경력을 가진 오픈서베이 리서치 전문가들의 노하우를 바탕으로 만들어졌으며, 리서치 전문성이 없어도 빠르고 간편하게 설문을 설계할 수 있도록 돕습니다.

가이디드 솔루션을 활용하면 비즈니스 상황별로 필요한 조사의 목적과 결과물을 빠르게 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 이용 경험 개선을 고민하는 이커머스 마케터는 ‘유통/이커머스’ 산업군과 ‘고객 경험 (CX)’ 으로 필터링해 ‘이커머스 이용 경험 평가’ 솔루션을 빠르게 찾아낼 수 있습니다. 해당 조사를 통해 서비스 이용 만족/불만족 요인을 파악하고, 이를 개선하여 고객 만족을 높이고 이탈을 방지할 수 있습니다.

데이터스페이스를 유료로 구독한 경우, 해당 기능을 사용하실 수 있습니다. 현재 가이디드 솔루션에서는 ‘고객 경험(CX)’ 솔루션을 확인할 수 있으며, 제품 경험(PX)/사용 경험(UX)/브랜드 경험(BX)/임직원 경험(EX) 솔루션도 순차적으로 업데이트될 예정입니다.

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데이터스페이스 | 분석

파일 다운로드 기능이 개선되었습니다.

기존에는 Excel 파일 다운로드 시, 이미지가 많은 경우 파일 크기가 지나치게 커져 다운로드에 어려움이 있었습니다. 이번 업데이트를 통해 다운로드 시 이미지 포함 여부를 선택할 수 있게 되어 다운로드 기능의 사용성을 높였습니다.

그 밖에도 Excel 파일 내 기본 제공 ‘교차분석표’ 탭의 보기 정렬을 사용자가 헷갈리지 않도록 모두 ‘보기 순 정렬’로 통일하였으며, 숫자 합계형 문항을 csv 파일로 다운로드하면, txt 라벨링 파일 내 숫자 합계형 문항의 보기 라벨도 확인할 수 있습니다.